Почему на главной должны быть юр.документы
Вот что происходит: сайт не показывает Политику обработки персональных данных и Пользовательское соглашение. Это не просто техническая ошибка. Это сигнал: здесь не прописано, как с данными клиента. В отрасли стройматериалов это особенно важно — покупатели оставляют имя, телефон, адрес, и не хотят, чтобы их «размазали» по интернету.
Когда клиент видит на главной странице ссылки на эти документы, он понимает: здесь есть порядок. Это не пустая форма. Это работа с данными по правилам. Без этого сайт выглядит как временный проект, а не как магазин, на которого можно положиться.
Чем это вредит магазину стройматериалов
Клиент не доверяет. Он видит, что на сайте нет документов — и сразу думает: а что, если я оставлю данные, а потом получу 50 звонков от посредников? А что, если мой адрес попадёт в чужие руки? Такие сомнения мгновенно сбивают с покупки.
Даже если сайт технически работает, без этих документов он не проходит проверку. И это влияет на позиции в поиске. Поисковики не любят сайты, которые не соответствуют требованиям. А клиенты — не любят те, что выглядят ненадёжно. Потеря доверия — это потеря заявок.
Как понять, что это касается вашего сайта
Проверить можно просто: откройте главную страницу и посмотрите, есть ли на ней ссылки на Политику обработки персональных данных и Пользовательское соглашение. Если их нет — проблема есть. Особенно если на сайте есть формы: заказ, обратная связь, регистрация.
Не нужно ждать проверки. Следите за тем, чтобы эти документы были доступны. Проверяйте их регулярно — они могут устареть, а сайт — не обновляться. Проблема не в том, что документы есть, а в том, что они доступны и актуальны.
Как мы это закрываем у клиентов
У нас в Cetera это часть поддержки. Мы не ждём жалоб. Мы следим, чтобы сайт открывался, чтобы документы были в актуальном виде, чтобы всё работало. Когда появляется новая версия закона — мы проверяем, как это влияет на документы.
Закрываем такие моменты заранее. Не после того, как клиент написал: «не могу заказать — не вижу документы». Делаем это в рамках регулярной проверки. Это часть нашей работы — чтобы сайт не просто работал, а выглядел надёжно, даже когда вы не смотрите на него.
Мы делаем такие проекты: Интернет-магазины. Внедряем готовые, создаем на заказ, поддерживаем, развиваем, продвигаем и интегрируем интернет-магазины. Работаем на выгодной для клиента абонентской схеме или с расчетами по часам. Интернет-магазины