На вторичном рынке Москвы сейчас около 50% покупателей — это «туристы», которые изучают варианты, но не закрывают сделки. Доля таких пользователей выросла с 40% год назад и 20% в мае–июле, что связано со стабилизацией ключевой ставки и ростом доходности депозитов. Люди не отказываются от намерения купить жильё, но откладывают покупку, продолжая копить на вкладах и параллельно анализировать рынок.
Считаю, что ключевое здесь — не количество «туристов», а то, что они всё ещё вовлечены. Их поведение показывает, что они ищут не просто квартиры, а именно ту, которая соответствует ожиданиям. Если на сайте нет чёткого описания, реальных фото, деталей по планировке и инфраструктуре — они уходят. А если есть — остаются.
Мы в Cetera в таких проектах смотрим прежде всего на то, как клиент находит нужное. Если у вас на сайте нет фильтров по площади, цене, этажу, типу квартиры, если нет чётких фото с разных ракурсов, если нет описания инфраструктуры — вы теряете тех, кто ищет именно сейчас. А ведь именно они — те, кто в ближайшее время может стать покупателем.
Я бы на месте владельца строительной компании смотрел прежде всего на то, как выглядит карточка объекта. Если она не отвечает на все вопросы, которые задаёт «турист» — от «есть ли балкон» до «какие школы рядом» — он уходит. А значит, вы теряете не только клиента, но и шанс на будущую сделку. Пока рынок остаётся активным, важно, чтобы сайт не просто «есть», а действительно работает.
Мы работаем с этим продуктом — Онлайн-консультанты. Смотреть каталог сервиса онлайн-консультантов Онлайн-консультанты